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Business Unit Manager (poste basé à Thiès)

Publiée le 07.04.2021

Entreprise

Site Internet : http://www.intelcia.com
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Services autres
Télécom
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Détails de l'annonce

Poste proposé : Business Unit Manager (poste basé à Thiès)

Mission

Reportant au Directeur de site, vous avez la responsabilité de gérer un ou plusieurs projets client d’Intelcia. Vous garantissez la rentabilité et l’atteinte des niveaux de performance et de qualité des activités de production ainsi que le développement de vos collaborateurs qui sont sous votre responsabilité.

Suivi d’activité :

  •  Être le contact privilégié du client sur les projets qui vous incombent;
  •  Veiller au respect des engagements contractuels tant qualitatifs que quantitatifs;

 Vous mettez en place des plans d'action et des dispositifs servant à évaluer leur efficacité;

  •  Assurer le maintien et surtout le développement du chiffre d'affaires;
  •  Piloter et suit son équipe de production dans un souci d'optimisation de la productivité;
  •  S'assurer de l'adéquation entre les ressources (matérielles et humaines) et le volume de travail;
  •  Participer au comité de pilotage et à toutes autres réunions impliquant les clients et la direction.

Management:
Avec le support de la DRH :

  •  Intervenir dans le processus de recrutement et d’intégration;
  •  Mettre en place des plans de montée en compétences de ses équipes;
  •  Mettre en place les initiatives RH nécessaires pour engager, motiver et fidéliser ses équipes;
  •  Interagir avec la DRH sur des sujets opérationnels (paie, temps de travail, ..);
  •  Maintenir un bon climat social et remonte à sa direction tout élément impactant le climat social.
Profil recherché pour le poste : Business Unit Manager (poste basé à Thiès)

De formation supérieure Grandes Écoles de Management ou d’Ingénieur, vous justifiez impérativement d'une expérience réussie de minimum 5 ans dans le management des opérations dans les métiers de la relation Client

Doté de bonnes aptitudes Techniques, rigoureux et organisé vous êtes reconnu pour vos capacités à manager, à analyser, agir et convaincre vos interlocuteurs. Vous avez un focus constant sur les résultats, êtes orienté actions et savez faire preuve d’une grande créativité et un goût prononcé pour le développement des équipes.

  • Rigoureux et organisé ;
  • Bonne capacités à manager, à analyser, agir et convaincre vos interlocuteurs. 
  • Sens du résultat ;
  • Orienté actions et savez faire preuve d’une grande créativité ;
  • Très bonnes et solides connaissances des outils informatiques et réseau.
Critères de l'annonce pour le poste : Business Unit Manager (poste basé à Thiès)
Métier :
Management, direction générale
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Marketing, communication, médias
Type de contrat :
CDI
Région :
Thiès
Ville : THIES
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+4
Langues exigées :
françaiscourant
Nombre de poste(s) : 1

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