Chef de Projet / Expert Systèmes - Dakar

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Publiée le 08.04.2019

Entreprise

Site Internet: http://www.intelcia.com
Secteur d´activité:
Centres d´appel, hotline, call center
Services autres
Télécom
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Intelcia, acteur majeur des métiers de la relation client, poursuit son développement en Afrique Subsaharienne, à travers l’ouverture d’un premier... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Chef de Projet / Expert Systèmes - Dakar

Missions :

En tant que Chef de Projet/ Expert Systèmes, vous serez le garant du suivi rigoureux des projets systèmes et virtualisation, du reporting et de la documentation et vous aurez pour principales missions de :

  • Planifier le déploiement des solutions de systèmes et virtualisation ;
  • Monter des architectures systèmes répondant aux besoins opérationnels;
  • Suivre les capacités des plateformes systèmes en termes de licences et de ressources ;
  • Rédiger les processus, modèles et procédés en vue de garantir une standardisation dans la gestion des projets systèmes ;
  • Gérer les projets systèmes et assurer leur livraison dans les délais et selon les règles de l’art ;
  • Assurer les mises à jour softwares des plateformes systèmes ;
  • Assurer les paramétrages nécessaires à l'exploitation en environnement Call Center pour garantir la disponibilité du service ;
  • Maintenir les plateformes systèmes en état opérationnel pour garantir leur disponibilité ;
  • Analyser et monitorer les plateformes systèmes pour anticiper tout incident ou dégradation du service ;
  • Analyser et résoudre les problèmes impactant les plateformes systèmes ;
  • Proposer des solutions d’amélioration ;
  • Alimenter et maintenir à jour la documentation des plateformes et des architectures ;
  • Constituer, organiser, planifier et coordonner l’activité des équipes projet ;
  • Conduire et animer les réunions et comités de projet ;
  • Rédiger des comptes rendus périodiques sur l'avancement des projets ;
  • Développer des rapports et tableaux de bord ;
  • Former à la conduite du changement ;
  • Coordonner et valider les livrables ;
  • Suivre la qualité des livrables, le respect des procédures, des budgets et des délais
  • Optimiser les processus, ressources et charges ;
  • Anticiper et gérer les risques : évaluation des impacts, gestion des crises, priorisation et gestion des escalades ;
  • Assurer la veille technologique sur son domaine d’expertise.
Profil recherché pour le poste : Chef de Projet / Expert Systèmes - Dakar

Type de formation :

  • Bac + 5 : Master ou Ecole d’Ingénieurs, Spécialité Systèmes, Réseaux et Télécoms ou VAE (Validation des Acquis de l’Expérience).

Savoir :

  • Connaissance des systèmes, réseaux et voix IP ;
  • Bonnes connaissances en administration des systèmes d’information ;
  • Bonne connaissance de la gestion des centres de contact.

Savoir-faire :

  • Maîtrise des systèmes Unix, Lunix et Microsoft Windows Server 2003/2008/2012, etc. ;
  • Maîtrise des systèmes de sauvegarde : Veritas BackupExec de Symantec, MS Backup, Veeam Backup et Replication, etc. ;
  • Maîtrise des technologies de filtrage web : Squid, Microsoft ISA Server et Quid Guard, etc. ;
  • Maîtrise des systèmes de virtualisation : VMware ESXI, Hyper-V, XenServer, etc. ;
  • Maîtrise des messageries électroniques : Qmail, Postfix, EXIM, etc. ;
  • Maîtrise des Anti-virus Server : McAfee EPO Orchestrator, Kaspersky, Trend Micro, etc. ;
  • Maîtrise de Norton Ghost, Acronis, Clonezilla, WDS et des réseaux Solarwinds, Wireshark, etc. ;
  • Maîtrise des systèmes de surveillance et de gestion de parcs : Nagios ; Cacti, OCSInventory, etc. ;
  • Maîtrise de l’administration des serveurs : TCP/ IP, FTP(S), http(S), MMC, DNS, DHCP, WINS, LDAP (AP, Open LDAP), SSL, VPN, SMTP and SNMP, etc. ;
  • Maîtrise du scripting systèmes d’enregistrement des appels (Call Center) avec solution Nice perform, Orka Call Recording, etc. ;
  • Gestion de projets ;
  • Capacités rédactionnelles ;
  • Anglais professionnel.

Savoir-être :

  • Autonomie ;
  • Aisance relationnelle ;
  • Capacité d’analyse et de synthèse ;
  • Esprit d’équipe ;
  • Force de proposition ;
  • Rigueur ;
  • Sens de l'organisation.
Critères de l'annonce pour le poste : Chef de Projet / Expert Systèmes - Dakar
Métier:
Informatique, nouvelles technologies
R&D, gestion de projets
Secteur d´activité:
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat:
CDI
Région:
Dakar
Niveau d'expérience:
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études:
Bac+5 et plus
Nombre de poste(s):1

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