Google Play

IT On Site Engineer Team Lead

Publiée le 03.05.2021

Entreprise

Site Internet : https://www.sitel.com/
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
SITEL, multinationale américaine ayant son siège basé à Miami, est leader mondial dans la relation client, avec plus de 75 000 Collaborateurs... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : IT On Site Engineer Team Lead

MISSIONS PRINCIPALES : 

  • Management and administration of the activity. • Monitor Key Performance Indicators. • Plan, organize and manage his/her team activity. • Determine individual goals of his/her team member. 
  • Supervision and team leadership : • Ensure proximity management on a daily basis. • Prevent and regulate conflicts and misbehaviors among team members. • Manage your team skills and help them evolve. 
  • Management of the activity : • Preserve and develop his/her level of knowledge on his/her activity(ies) • Assist his/her team in managing difficult contacts • Lead punctual trainings 
  • Quality of service : • Monitor and evaluate the performance of his team • Assess the performance of an organization • Analyze and interpret statistical results • Carry out reports.
Profil recherché pour le poste : IT On Site Engineer Team Lead

Compétences minimum exigées : 

  • Level of studies: Baccalaureate + 2 minimum 
  • Mastering remote customer relationship and digital environment.
  • A highly desired profile with previous experience in content moderation activity
  • Ability to lead a team (8-15 people)
  • Leader, manager mind-set, positive attitude, credible and charismatic.
  • Fluent English speaker 
  • Cultural knowledge of Middle Eastern countries.
Critères de l'annonce pour le poste : IT On Site Engineer Team Lead
Métier :
Management, direction générale
Production, maintenance, qualité
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat :
CDI
Région :
Dakar
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+2
Nombre de poste(s) : 1

Partagez cette offre avec votre réseau

Autres offres d’emploi susceptibles de vous intéresser

RESPONSABLE OPERATIONNEL D'ACTIVITE ANGLOPHONE

22/04/21 | MAJOREL

Dans le cadre des exigences contractuelles Clients et le respect des procédures internes, le Responsable Opérationnel d’Activité Anglophone: Pilote l’activité de bout en bout; Gère la relation opérationnelle avec les interlocuteurs Client ; Manage son équ ...

Région de : Dakar

Responsable opérationnel d’activité / Operations Manager (Dakar)

04/05/21 | SITEL

Poste: Rattaché(e) à la Direction du Site, vous avez pour mission de développer les activités du site Dakar en créant un environnement de performance efficace pour l’atteinte des objectifs financiers et opérationnels. Dans ce contexte, vous êtes en mesure ...

Région de : Dakar

Responsable d'agence à SALY

05/05/21 | STRUCTURE B SA

Dans le cadre de l'expansion d'un projet, nous sommes à la recherche d'un Responsable d'agence basé à Saly. Être un commercial confirmé avec au moins 3 ans d'expérience, surtout dans l'immobilier Être titulaire de la Licence ...

Région de : Thiès