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Key Account Manager (H/F)

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Publiée le 31.03.2020

Entreprise

Site Internet: https://www.majorel.com/
Secteur d´activité:
Centres d´appel, hotline, call center
Services autres
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Débutez votre carrière dès le premier jour chez nous ! Phone Group grandit, et devient Majorel ! Nous sommes Majorel, nouvel acteur mondial né... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Key Account Manager (H/F)

Prêt.e à relever un nouveau challenge au sein d’une multinationale sympathique évoluant dans le secteur de la relation client ?

Majorel recrute pour son site de Lomé, un Key Account Manager (H/F).

VOS MISSIONS :

  • Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Adjoint Grands Comptes, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client sur le périmètre d’activités qui vous est confié.
  • Attentif(ve) et organisé(e), vous vous assurez que les engagements contractuels soient respectés, que les indicateurs de performance et de qualité soient bien au niveau attendu et êtes garant(e) de la mise en place d’actions correctives si besoin. Vous avez la responsabilité de la satisfaction de notre client pour tout ce qui concerne notre prestation.
  • Adaptable, vous êtes l’interface entre le client et les équipes en interne, et vous êtes amené(e) pour cela à vous déplacer régulièrement sur les sites et chez le client donneur d’ordre. Vous travaillez de façon transverse, et vous savez vous montrer convaincant(e) tout en étant à l’écoute de vos interlocuteurs internes. Ces atouts sont indispensables pour votre manager, qui a besoin de quelqu’un capable d’embarquer les équipes opérationnelles dans les projets et de mobiliser toutes les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs.
  • Proactif(ve), vous cherchez constamment à améliorer l’existant et à développer de nouveaux champs d’action dans la relation client, en proposant des projets à forte valeur ajoutée.

Nous sommes Majorel, nouvel acteur mondial né de la concrétisation d’une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann.

Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde. Présents dans 28 pays à travers 4 continents regroupés dans 6 régions différentes, nos 48000 collaborateurs maîtrisent 36 langues au service de plus de 500 clients.

Nos 7600 collaborateurs au Maroc et en Afrique de l’Ouest font désormais partie de la région France, Afrique, Benelux.

Majorel combine talent, données et technologie pour produire impact réel pour ses partenaires. En réalisant un chiffre d’affaire annuel de 1.2 milliard d’euros, nous bénéficions d’une position de leader sur les marchés africain, européen et du Moyen-Orient ainsi que d’une forte présence en Asie et en Amérique.

Doté d’un ensemble de certifications internationales ambitieuses: Label RSE attribué par Afnor France, Label RSE de la CGEM, Certification NF Service Relation Client (NF345), Certifications ISO27001 et PCI DSS.

Profil recherché pour le poste : Key Account Manager (H/F)

PROFIL RECHERCHÉ

  • Titulaire d'un Bac+5 en Finance ou Commerce, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans la gestion de grands comptes ou en cabinet de conseil en stratégie / management ;
  • D’un leadership et une fibre commerciale affirmés, vous maîtrisez les techniques de négociation, de gestion de projets et de coordination ;
  • Doté.e de bonnes aptitudes en communication, capable de travailler au quotidien aussi bien à l'écrit qu'à l'oral en Français ; la maîtrise de l’Anglais serait un plus ;
  • Orienté.e client, vous êtes réactif, force de proposition et avez une bonne aisance relationnelle ;
  • Rigueur, organisation et proactivité sont des savoir-être qui vous caractérisent.

Ce poste est fait pour vous ? N’hésitez pas à rejoindre la #One_Team, Pour cela, veuillez cliquer sur le bouton "Postuler"

Critères de l'annonce pour le poste : Key Account Manager (H/F)
Métier:
Commercial, vente
Management, direction générale
Secteur d´activité:
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat:
CDI
Région:
Dakar
Ville:Dakar
Niveau d'expérience:
Expérience entre 5 ans et 10 ans
Niveau d'études:
Bac+5 et plus
Langues exigées:
anglaiscourant
françaiscourant
Nombre de poste(s):1

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