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Opération Manager

Publiée le 21.05.2020

Entreprise

Site Internet : http://www.sitel.com
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
SITEL, multinationale américaine ayant son siège basé à Miami, est leader mondial dans la relation client, avec plus de 75 000 Collaborateurs... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Opération Manager

Missions :

1.Management of a production unit

  • Ensure the maintenance and development of sales and the margin of its activities
  • Manage Client Relations with the various internal and external collaborators linked to the activity

2. Coaching and team management

  • Supervise a multidisciplinary team
  • Maintain and develop the skills of your team
  • Manage the social climate of its activity

3. Monitoring and reporting of activities

  • Ensure activity monitoring in collaboration with the client (reporting, dashboards and client interfaces, improvement proposals, controls and activity monitoring)
  • Ensure compliance with qualitative and quantitative contractual commitments

4. Prerequisites

  • Good knowledge of financial management and / or accounting
  • Mastery of piloting a client relationship activity
  • Managerial skills
  • Oral and written communication skills
  • Proficiency in Excel, Word, Power Point.
Profil recherché pour le poste : Opération Manager

Profile sought

  • Successful experience of minimum 1 year in the field of client relations in a similar position.
  • Fluent in English (writing and speaking).
Critères de l'annonce pour le poste : Opération Manager
Métier :
Management, direction générale
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat :
CDI
Région :
Dakar
Ville : Dakar
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+2
Langues exigées :
anglaisbon niveau
Nombre de poste(s) : 2

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