Responsable Bureau Exploitation et Planification - Dakar

Rattaché à la Direction Générale et Directeur des Opérations en charge des opérations et de la planification, il dirige le bureau de Dakar, liberté VI extension. Il est responsable de la conduite des superviseurs dont il est responsable. Il planifie, organise et dirige les activités de son équipe. Il analyse divers indicateurs afin de surveiller le rendement individuel et collectif de son équipe.

Positionné entre les exigences de performance de la direction générale et les enjeux spécifiques de son équipe et des clients, le surveillant général intègre les compétences techniques et relationnelles qui lui permettront de mieux diriger, de devenir un acteur clé et ainsi jouer un rôle déterminant dans le succès de l’entreprise.

Missions :

Gestion des clients :

• Mettre en œuvre des prestations chez les clients de l’entreprise dans le respect des clauses contractuels, des règles sociales, légales et des normes du groupe.
• Traiter les réclamations des clients ainsi que les non-conformités liées à l’exécution des prestations

Organisation interne

• Animer les équipes et participer activement au maintien d’un bon climat de travail
• Recruter, organiser la formation des agents, en liaison avec les responsables des sites, de leur affectation
• Informer et s’assure de la compréhension de chaque agent de ses responsabilités
• Assurer la mise en place sur tous les sites d’agents compétents, dévoué et dynamique
• Assurer la bonne distribution des badges, tenues et autres équipements aux membres de Wsaitek

Gestion administrative

• Assurer, avec les superviseurs, une flexibilité totale des chefs de poste, maîtres, chiens et agents de sécurité entre les sites sous la responsabilité de Wsaitek
• Élaborer les plannings et des rapports d’activités
• Veiller au maintien du matériel des opérations de la société de Wsaitek : tenues, véhicule, moyens techniques, document de poste
• Assurer la continuité du service.

• 3 ans d’expérience en tant que responsable exploitation et planification
• Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).