Responsable des Services Moyens Généraux

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Publiée le 07.11.2018

Entreprise

Secteur d´activité:
Centres d´appel, hotline, call center
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Créé en mai 2000, Phone Group compte aujourd'hui plus de 4000 collaborateurs répartis sur 11 sites (Maroc/ Sénégal/ Cote d’ivoire).... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Responsable des Services Moyens Généraux

Missions :

  • Au sein de la Direction Infrastructures et Systèmes d’Information, vous serez rattaché(e) au Directeur Adjoint Exploitation et SI[ASM1] . Soucieux(se) d’assurer des conditions de travail optimales à l’ensemble des collaborateurs, vous serez responsable de la prestation des services des moyens généraux sur les sites qui vous seront affectés.
  • Garant(e) de la qualité de la prestation des moyens généraux et de la logistique de vos sites, vous superviserez notamment l’entretien, l’hygiène, la maintenance et l’intendance des sites ainsi que les prestataires correspondants. A l’écoute des besoins exprimés par vos clients internes, vous prioriserez les demandes et collecterez les feedbacks afin d’identifier des axes d’amélioration.
  • Vous mettrez en place les actions correctives nécessaires et assurerez le suivi des plans d’actions qui en découlent. En coordination avec le Responsable sécurité physique, vous veillerez au respect de règles d’hygiène et de sécurité physique par les collaborateurs. De même, vous coordonnerez les opérations d’inventaire et exprimerez les besoins en termes de transport du personnel avec le Responsable logistique.
  • En tant que Responsable des Services Moyens Généraux, vous serez également l’interlocuteur du Responsable Infrastructures et Aménagement pour le maintien de la qualité des services délivrés par les prestataires. A ce titre, vous coordonnerez avec lui les travaux d’installation, d’aménagement et de maintenance des locaux sous votre responsabilité. Vous veillerez aussi à la mise à jour des justificatifs de prestations et de suivi des livrables en coordination avec votre équipe de Chargés moyens généraux.
  • A la tête d’une équipe de Chargés moyens généraux, vous élaborerez et mettrez en œuvre les moyens, services et procédures permettant à vos collaborateurs d’assumer leurs responsabilités de manière efficace. Grâce à vos qualités de leader, vous encadrerez votre équipe en lui fixant des objectifs, en la motivant et en l’accompagnant au quotidien dans sa montée en compétences.
Profil recherché pour le poste : Responsable des Services Moyens Généraux
  • De formation supérieure en achats ou logistique, vous disposez d’une expérience de 5 années dans un poste similaire
  • Parfaitement francophone, vous avez de très bonnes connaissances en techniques de négociation ainsi qu’en procédures d’hygiène et de sécurité du personnel
  • Force de proposition et fortement orienté(e) service client, vous n’avez aucun mal à gérer vos priorités 
Critères de l'annonce pour le poste : Responsable des Services Moyens Généraux
Métier:
Achats
Métiers des services
Production, maintenance, qualité
Secteur d´activité:
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat:
CDI
Région:
Dakar
Ville:Dakar
Niveau d'expérience:
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études:
Bac+3
Langues exigées:
françaiscourant
Nombre de poste(s):1

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