Google Play

Superviseur Expérimenté sur Orange

Publiée le 29.11.2022

Entreprise

Site Internet : https://www.way2call.sn/
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
WAY2CALL : Société anonyme de droit sénégalais spécialisée dans la gestion de la relation client.  lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Superviseur Expérimenté sur Orange

MISSIONS:

  • Suivre, encadrer, animer une équipe de conseillers et assurer leur montée en compétence
  • Communiquer les objectifs quantitatifs et qualitatifs à son équipe
  • Contribuer au bon climat social, favoriser la cohésion d’équipe ainsi que l’intégration des nouveaux conseillers
  • Animer des réunions d’équipe et faire les comptes rendus
  • Faire  appliquer les procédures, les instructions, les modes opératoires et le règlement intérieur.
  • Contrôler la qualité des transactions de son équipe (écoutes à distance, écoute de proximité, appels mystère),
  • Réaliser des débriefings individuels avec les téléconseillers  et les formaliser
  • Mettre en place et suivre les plans d’actions personnalisés de ses collaborateurs.
  • Valider les modifications de planning et organiser les congés de l’équipe.
  • Contribuer à la gestion administrative liée à l’activité (constitution et partage de reporting journalier, hebdomadaire et mensuel…).
Profil recherché pour le poste : Superviseur Expérimenté sur Orange
  • Avoir une expérience d’au moins de 2 ans en qualité de superviseur sur la campagne 1441
  • Avoir un Bac + 2 au minimum
Critères de l'annonce pour le poste : Superviseur Expérimenté sur Orange
Métier :
Management, direction générale
Secteur d´activité :
Centres d´appel, hotline, call center
Type de contrat :
CDI - CDD - Stage
Région :
Dakar
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+2
Nombre de poste(s) : 1
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".

Partagez cette offre avec votre réseau

Autres offres d’emploi susceptibles de vous intéresser

Feminist Monitoring, Evaluation, and Learning (MEL) Specialist

17/11/22 | THE INTERNATIONAL RESCUE COMMITTEE

Job Description Background/IRC Summary: The International Rescue Committee (IRC) responds to the world's worst humanitarian crises and helps people to survive and rebuild their lives. Founded in 1933 at the request of Albert Einstein, the IRC offers ...

Région de : Dakar - Diourbel - Fatick - Kaffrine - Kaolack - Kédougou - Kolda...

Private Sector Partnerships Manager- West Africa

09/11/22 | SAVE THE CHILDREN

Private Sector Partnerships Manager – West Africa- (220007H6) TITLE: Private Sector Partnerships Manager – West Africa TEAM/PROGRAMME: PDQ LOCATION: Any country where SCI has a programme in WCA GRADE: National 3 CONTRACT LENGTH: 18 months, possibility for ...

Région de : Dakar - Diourbel - Fatick - Kaffrine - Kaolack - Kédougou - Kolda...

Procurement Manager

13/10/22 | RTI INTERNATIONAL

Le responsable des achats et de la logistique soutiendra les objectifs du programme dans quatre domaines de résultats: Renforcer l'enseignement de la lecture de haute qualité Développer l'utilisation des langues nationales dans l'enseigneme ...

Région de : Dakar - Diourbel - Fatick - Kaffrine - Kaolack - Kédougou - Kolda...