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Technicien Back-Office

Publiée le 01.10.2021

Entreprise

Site Internet : https://www.tectra.sn
Secteur d´activité :
Intérim, recrutement
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
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Détails de l'annonce

Poste proposé : Technicien Back-Office

TECTRA recherche pour le compte d’un de ses clients évoluant dans le service de la livraison express, un Technicien Back-Office.

En tant que technicien Back Office, votre rôle est de :
• Vérifier la connexion et position des livreurs en temps réel sur le Back-office (B.O), selon le planning mis en place
• Suivre en temps réel le B.O et prise en charge des commandes
• Être en contact permanent avec les chefs de hub, coursiers et le superviseur pour assurer la bonne prise en charge des livraisons
• Assurer le suivi de chaque livraison et prévenir les clients de tous retards, imprévus, changements
• Faciliter la prise en main de la webpage aux clients (formation) et les assister en cas de difficultés (maintenance)
• Mener une vérification régulière de l’état du matériel des clients et identifier les éventuels problèmes/difficultés rencontrés
• Reporter à la Direction des opérations à fréquence journalière, l’état des commandes sur dans le dossier Drive et via les moyens de communication créées à cet effet
• Reporter, toutes les heures, le statut des commandes du B.O à la Direction des opérations
• Assurer des visites régulières sur site pour faire les mises à jour nécessaires
• Produire une documentation complète du Back Office afin de faciliter la formation des nouveaux arrivants
• Produire une documentation exhaustive pour guider l’utilisation de la plateforme aux clients
• Reporter tous problèmes (bugs) au développeur, au DG et à la DOP.

Profil recherché pour le poste : Technicien Back-Office
  • Première expérience dans un poste similaire souhaitable
  • Rigueur, fiabilité, dynamisme, polyvalence et rapidité d’exécution.
  • Qualités relationnelles et organisationnelles
  • Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel, PowerPoint).

 

 

Critères de l'annonce pour le poste : Technicien Back-Office
Métier :
Métiers des services
Secteur d´activité :
Services collectifs et sociaux, services à la personne
Type de contrat :
CDD
Région :
Dakar
Niveau d'expérience :
Débutant < 2 ans
Niveau d'études :
Bac
Nombre de poste(s) : 1

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