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Types de métiers recherchés
» Informatique, nouvelles technologies
» Informatique, SSII, Internet
Expérience professionnelle:
Technicien support Informatique N1
Experis France Manpower Group
08.2020 - 03.2023
Contexte : Plateau mutualisé (multi client)
Maintenance informatique ; Diagnostique à Distance
Documentation technique ; Réception appels utilisateurs
Gestion du Parc Informatique ; Prise en main à distance
Gestion de tickets informatiques ; Suivi de traitement des tickets
Documentation technique ; Mise à jour des procédures
Veille Technologique
Technicien support Informatique n1-2
SCC - Ministère de la Justice
Depuis 03.2023
Contexte : client domaine administration publique
Equipe Back Office
Maintenance informatique ; Diagnostique à Distance
Gestion du Parc Informatique ; Prise en main à distance
Gestion de tickets informatiques ; Suivi de traitement des tickets
Documentation technique ; Mise à jour des procédures
Compétences
Rigueur, Professionalisme, autonomie dans le travail, assimilation rapide, ponctualité, prévention, pédagogie, adaptation lors d'une conversation
Formation . Bac+2
BTS Services informatiques aux Organisations
Ensemble Sainte Marie Joinville le pont - Paris, France
09.2016 - 05.2018
Support et mise à disposition de services informatiques
Gérer le patrimoine informatique
Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution
Développer la présence en ligne de l'organisation
Travailler en mode projet
Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
Organiser son développement professionnel
Administration des systèmes et des réseaux
Concevoir une solution d'infrastructure réseau
Installer, tester et déployer une solution d'infrastructure réseau
Exploiter, dépanner et superviser une solution d'infrastructure réseau
Titre Professionnel de Technicien Informatique Support
AFPA de Langueux, France
09.2019 - 05.2020
- Installer un système ou déployer un master dans un poste client
- Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
- Intervenir sur un équipement réseau
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
- Apporter un support technique dans un contexte commercial
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Langues
anglais›bon niveau
français›maternelle
Plus d'informations
dans 1 mois
Dakar
DAKAR
CDI - CDD - Intérim
26.05.2023
11
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